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為落實民航局要求，配合北京市為做好疫情防控向市民發出的“非必要不出京”和“在京過節”的倡議，協助旅客更好地安排出行計劃，包括國航、南航等在內的多家航空公司近日陸續發布涉及北京進出港航班的國內客票退改政策。
中國國航發布公告稱，凡在2020年12月14日0時（含）以后申請客票變更或退票，在2021年1月4日（含）前購買或換開的999開頭的國內客票（包括里程獎勵客票），旅行日期為2020年12月14日（含）至2021年2月28日（含）之間北京進出港國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班，符合以上條件的旅客適用客票退改政策。
國航表示，在客票有效期內，可以免費辦理一次變更航班，變更至2021年3月31日（含）前的航班，免收變更手續費、子艙位差價及淡旺季價差。再次變更航班或變更至2021年4月1日（含）以后的航班，需依據客票使用條件辦理。
同時，在客票有效期內，可以辦理客票未使用航段退票，免收退票手續費。
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